成功案例

整合传统 IT 服务经验、先进的国际 IT 服务理念及企业资源,服务建立了一套从企业需求洞察、方案策划、标准化流程执行、后期跟踪保障的全方位一站式服务体系

成功案例

整合传统 IT 服务经验、先进的国际 IT 服务理念及企业资源,服务建立了一套从企业需求洞察、方案策划、标准化流程执行、后期跟踪保障的全方位一站式服务体系

产品维护

全球某知名IT制造商


客户背景

日企,全球知名的大型综合性跨国企业集团。


服务内容

超过200台的多品牌服务器维保。


服务标准

7*24小时,4小时上门,6小时修复服务

实施措施

针对客户的机型,保证100%备机备件储备

专属服务器工程师

7*24服务报修平台

客户关怀


服务成果

  • CASE响应率100%
  • CASE上门达标率高于98%
  • 修复率100%
  • 保证客户的业务不会因为服务器硬件问题而宕机。